Вс–Чт 10:00 – 22:00
Пт–Сб 10:00 – 00:00
+7 846 226-50-66
Заказать звонок
Город:
Самара

Отзывы

Светлана
15:15 19.10.2020
Добрый день. Не очень часто, но все же, периодически, заказываем у вас пиццу. Очень радовались, когда вы расширили зону доставки. Всегда была вкусная, и, действительно, начинки всегда было много. Но в последний раз, 12.10.20, Баварская и впрямь была почему-то не очень вкусной: то ли суховата, то ли продукты в начинке не очень высокого качества...Съели, конечно, потому что поначалу даже не думали придираться, но особенного удовольствия не получили. Сейчас вот прочитала, что и другим клиентам именно Баварская в последнее время не понравилась, поэтому, пожалуйста, присмотритесь повнимательнее либо к ингредиентам, либо к поварам и сделайте выводы. И да, Альфредо стоит вернуть: Пусть какая-нибудь другая будет пиццей сезона:))
PizzaRicca Светлана, здравствуйте! В первую очередь - нам очень жаль, что Вам не пришлась по вкусу пицца "Баварская". Но как выяснил менеджер Дмитрий (во время телефонного разговора с Вами), Вы сравнивали её с пиццей "Мясная царская", которая имеет другой состав ("Мясная царская" действительно более сочная пицца, во многом благодаря входящим в её состав шампиньонам). При этом у пиццы "Баварская" имеется большое количество поклонников. Мы постарались сделать наше меню небольшим (для Вашего удобства), но разнообразным, чтобы удовлетворить вкусовые предпочтения большинства людей. По поводу пиццы "Альфредо" - мы обязательно передадим Ваше пожелание руководству компании. Благодарим за то что Вы с нами!
Мария
15:00 15.10.2020
Все ничего , если Бы не пластиковая ерундень, которая держит крышку! У нас разве мало пластика? зачем ещё не нужные детали? Попробуйте сортировать пластик в Самаре и уже через несколько недель эту будут огроменные пакеты . Пожалуйста, избавтесь от этой лишней детали. Но только из-за неразумного употребления ресурсов заказывать не хочется ....
PizzaRicca Мария, спасибо, что не равнодушны к проблеме экологии нашей планеты. Мы используем "пицца сейвер" (пластиковую деталь), для того что бы в процессе транспортировки пицца не прилипала начинкой к крышке коробки, к сожалению, мы пока не нашли аналогов из другого материала и не сможем в ближайшее время от него отказаться.
Елена
17:53 14.10.2020
Здравствуйте! Сегодня заказывала Малевич: вкусно почти как обычно, но почему-то после увеличения цены уменьшилось количество начинки... Хотелось бы чтобы качество оставалось на уровне)
PizzaRicca Елена, добрый день! Действительно мы увеличили цену, так как в последние месяцы очень сильно выросли в цене все продукты. Однако мы точно не меняли количество начинки в наших пиццах. Возможно, в вашем случае, пицца была собрана не совсем качественно, то есть начинка была распределена по пицце не равномерно. Такое иногда случается и мы работаем над устранением этой проблемы.
Алексей
13:34 14.10.2020
Здравствуйте! Уже давно заказываем у вас пиццу,раньше она была очень вкусной всегда. Но сейчас стали замечать ,что раз на раз не приходится,то очень вкусную привезут,то можно сказать есть не возможно сухая,начинки мало! Не хотелось бы искать другую доставку.!
PizzaRicca Алексей, спасибо что написали нам! Действительно мы становимся больше и иногда случаются проблемы с качеством. Мы работаем над искоренением этой проблемы! Помните, если вам прислали невкусную пиццу, и вы съели не более 2х кусков, вы всегда можете позвонить нам и поменять пиццу, мы же будем стараться привезти вам новую пиццу как можно быстрее.
Сергей
16:11 10.10.2020
Добрый день! неделю назад делали заказ в Смышляевку, привезли без вопросов т.к. она входит в зону доставки. А сегодня почему то нам отказали доставлять))) Сказали приезжайте сами и забирайте т.к. кухня сегодня очень загружена. Хотя при чем тут кухня и курьер!? Очень жаль что не развиваете свой бизнес и отказываете клиентам, ведь пицца у вас действительно вкусная.
PizzaRicca Сергей, добрый день! Время в пути от нашей кухни до Смышляевки в одну сторону составляет примерно 30 минут. При низкой загруженности, то есть при малом количестве заказов, мы осуществляем доставку в вашем направлении. При высокой загруженности или, проще говоря, при большом количестве заказов, мы не можем отправить курьера на целый час с одним заказом. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание))
Егор
20:44 09.10.2020
На протяжении двух с лишним лет периодически заказываем у вас пиццу, стабильно Барбекю и Баварскую. Вы убрали барбекю, хорошо. Но то, что вы сделали сегодня с Баварской — просто отвратительно. Совершенно сухая, томатный соус который стоит ничего на поверхности присутствует только в виде подкрашивания теста, по начинке количество снизилось, раньше с куска валились шматы мяса покрытого сыром, ныне же процентов 40 поверхности - просто тесто, ну, чуть чуть сыру. Ранее операторы при заказе Баварской всегда уточняли уровень остроты, и если компания хотела "**здец какую острую!", то у всех жгло так, что люди говорить не могли, сидели изображали драконов. Сегодня же не спросили, да и собственно не положили туда остроты. Да и комментарий к заказу "оплата картой" не побудил оператора выслать заветную смс, пришлось уточнять.
PizzaRicca Егор, действительно, в связи с низким спросом мы убрали из меню пиццу "Барбекю". Она имела 3 степени остроты и именно ее можно было заказать сильно или слабо острой. Пицца "Баварская" всегда шла на красном соусе, без добавления остроты, по-этому оператор не уточнила у вас степень остроты. Начинки в ней чуть меньше, чем было в "Барбекю". Попробуйте нашу пиццу "Блэк Бургер" в ней присутствует небольшая острота, а так же прекрасное сочетание говяжьего фарша, салями, маринованных огурчиков, сыра чеддер и соуса гриль))
LARISA
16:05 09.10.2020
Пицца просто шикарная, заказываем почти каждые выходные. Всегда привозят быстро, пицца горячая, начинки много. Жаль, что убрали пиццу Альфредо из ассортимента.
PizzaRicca Лариса, спасибо вам за отзыв, нам очень приятно)) Пицца "Альфредо" была вкусом сезона. Вкус сезона мы меняем каждые 3 месяца. Попробуйте наш новый вкус сезона пиццу "Чизберри".
Александр
08:36 09.10.2020
ВЕРНИТЕ ПИЦЦУ АЛЬФРЕДО, ТОЛЬКО ЕЕ У ВАС БРАЛ!!!!!
PizzaRicca Александр, пицца "Альфредо" была вкусом сезона. Вкус сезона мы меняем каждые 3 месяца. Попробуйте наш новый вкус сезона пиццу "Чизберри". Или пиццу "Президентская" по начинке, она наиболее близка к пицце "Альфредо".
Светлана
10:45 05.10.2020
Заказали в воскресенье две больших пиццы: царская мясная и дары моря. Это любимые пиццы, заказывались не один раз вкус отличный, сочные, в морской креветок было много. В этот раз привезли пересушенную царскую, а в дарах моря этих самых даров было очень мало. Я понимаю трудно долго держать марку, но очень бы хотелось, чтобы эта пиццерия была на высоте. Надеюсь, что этот случай был единичный.
PizzaRicca Светлана, добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы проверили информацию по вашему обращению, все пиццы были собраны согласно наших ТТК, однако качество сборки было не самым лучшим из-за этого вам показалось, что в пиццах меньше начинки чем обычно. МЫ провели работу с сотрудниками и надеемся больше такого не повториться.
Ольга
22:19 03.10.2020
Здравствуйте,заказ у вас делала 25.09.2020,не было времени оставить отзыв раньше к сожалению.К пицце вопросов нет-все ингредиенты отличного качества,начинки не жалеете,очень вкусно.Так же к плюсам отнесу быструю доставку-за час привезли(хотя возможно это потому что в соседних дворах находимся от вас).ОГРОМНЫЙ МИНУС-РАБОТА ОПЕРАТОРА.Во первых не грамотная речь,не внятно разговаривала,в комментариях при заказе я написала что у меня не работает домофон,оплата будет безналом.Безнал-почему то только перевод сбер онлайн,а не терминал(о чем не предупредила оператор в разговоре,и о том что смс с номером карты придет не предупредила,сказала только что доставкав течение двух часов будет-даже не предложила самовывоз-заказ делала на 6 просека д147) В разговоре с оператором проговорила еще раз что домофон не работает и курьер пусть звонит как подойдет-когда забирала заказ курьер сказал что ему даже слова не было сказано об этом и в комментарии к моему заказу не напечатано ничего.Было бы здорово если бы у вас работал грамотный сотрудник,а не это недоразумение.Пицца у вас отличная,курьеры умнички,а вот оператор отстой.
PizzaRicca Ольга, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Наша кухня на 5 Просеке работает только до 22.00, все заказы после 22.00 мы привозим с другой кухни. Так как вы делали заказ позже 22.00 оператор не предложила вам забрать его самовывозом. По всем остальным замечаниям мы с вами полностью согласны. Мы внимательно прослушали ваш разговор с оператором, детально его разобрали и провели работу с сотрудником, надеемся такого больше не повториться.
Яндекс.Метрика